Privacybeleid
Samiland Privacybeleid
We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees hier welke gegevens we verzamelen, waarvoor we die gebruiken en hoe jij je rechten kunt uitoefenen.
Wij hechten veel waarde aan je privacy. Dit privacybeleid legt in begrijpelijke taal uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarvoor we die gebruiken, met wie we die delen en welke rechten jij hebt. Door een account aan te maken en onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met de verwerking van je gegevens zoals hier beschreven. We doen ons best om dit beleid helder te houden, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Dit beleid is onderdeel van onze zorgplicht rond verantwoord spelen en gegevensbescherming. Lees het rustig door. Heb je vragen, dan kun je contact opnemen via de klantenservice. Houd er rekening mee dat dit beleid van tijd tot tijd kan worden aangepast aan nieuwe regels of diensten, en dat de meest actuele versie altijd op deze pagina staat.
Welke gegevens verzamelt Samiland?
We verzamelen de gegevens die nodig zijn om je een account te kunnen bieden en onze diensten te laten werken. Denk aan je naam, contactgegevens, geboortedatum voor leeftijdsverificatie, en betaalgegevens die nodig zijn om stortingen en uitbetalingen te verwerken. Daarnaast verzamelen we technische gegevens, zoals je IP-adres, apparaatinformatie en gegevens over je gebruik van het platform, om de dienst te beveiligen en te verbeteren.
Bij de registratie controleren we je leeftijd en identiteit, wat betekent dat we daarvoor noodzakelijke gegevens verwerken. Ook bewaren we transactiegegevens en speelhistorie, zowel om je dienst te kunnen leveren als om te voldoen aan wettelijke verplichtingen rond de bestrijding van witwassen en fraude. We verzamelen niet meer dan nodig is voor deze doeleinden.
We onderscheiden een paar categorieën van gegevens die we verwerken. Identificatiegegevens omvatten je naam, geboortedatum, adres en een kopie van een identiteitsdocument wanneer we je moeten verifiëren. Financiële gegevens omvatten je betaalmethode, transactiegeschiedenis en, waar relevant, gegevens die nodig zijn om herkomst van middelen te beoordelen. Gedragsgegevens gaan over je speelpatroon, sessieduur en de limieten die je instelt, zodat we signalen van risicovol spelen kunnen herkennen. Communicatiegegevens ontstaan wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, bijvoorbeeld via chat of e-mail, en worden bewaard om je vraag goed te kunnen afhandelen en later op terug te kunnen kijken.
Waarvoor gebruikt Samiland mijn gegevens?
Je gegevens worden gebruikt om je account te beheren, stortingen en uitbetalingen te verwerken, je speelgedrag te monitoren in het kader van verantwoord spelen, en de dienst veilig te houden door fraude en misbruik tegen te gaan. Daarnaast gebruiken we gegevens om de dienst te verbeteren, je te informeren over acties waarvoor je je hebt aangemeld, en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
We verkopen je gegevens niet aan derden. Wel kunnen we bepaalde gegevens delen met verwerkers die namens ons diensten leveren, zoals betaalaanbieders, identiteitscontrole-diensten en cloudinfrastructure, onder strikte afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. Met toezichthouders en autoriteiten delen we gegevens wanneer we wettelijk verplicht zijn om dat te doen.
Voor de verwerking van je gegevens gebruiken we verschillende rechtsgronden. Een deel van de verwerking is nodig om de overeenkomst met jou uit te voeren, bijvoorbeeld het verwerken van een storting. Een ander deel is nodig om aan een wettelijke verplichting te voldoen, zoals het bewaren van gegevens in het kader van witwaspreventie. Verder verwerken we bepaalde gegevens op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om fraude te voorkomen en de dienst veilig te houden, en soms vragen we uitdrukkelijk om je toestemming, bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie die je op elk moment weer kunt intrekken.
Hoe lang bewaart Samiland mijn gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of langer dan wettelijk is voorgeschreven. Transactiegegevens en documenten die samenhangen met identificatie en witwaspreventie moeten vaak voor een wettelijke periode worden bewaard, ook na sluiting van je account. Gegevens die alleen nodig zijn voor de dienstverlening worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet langer nodig zijn.
Wil je weten welke gegevens we van je bewaren, of wil je dat bepaalde gegevens worden verwijderd, dan kun je een verzoek indienen via de klantenservice. We reageren binnen de termijn die de wet voorschrijft en informeren je over de mogelijkheden en eventuele beperkingen.
De precieze bewaartermijn hangt af van de categorie gegevens. Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is, en nog een periode daarna zodat we bijvoorbeeld geschillen kunnen afhandelen. Financiële en transactiegegevens bewaren we voor de wettelijk voorgeschreven periode die voor kansspelaanbieders geldt, ook wanneer je account al is gesloten. Communicatie met de klantenservice bewaren we voor een redelijke termijn, zodat we eerdere afspraken kunnen terugvinden als dat nodig is. Cookiegegevens en technische logbestanden hebben doorgaans de kortste bewaartermijn, omdat ze vooral dienen voor beveiliging op de korte termijn.
Welke rechten heb ik over mijn gegevens?
Je hebt een aantal rechten ten aanzien van je persoonsgegevens. Je kunt informatie opvragen over welke gegevens we van je verwerken, en je kunt een correctie vragen als die gegevens onjuist zijn. In bepaalde situaties heb je recht op verwijdering van gegevens, of op het beperken van de verwerking. Daarnaast heb je in veel gevallen het recht om je gegevens te ontvangen in een gestructureerde vorm, zodat je ze naar een andere aanbieder kunt meenemen.
Wil je een van deze rechten uitoefenen, of heb je een klacht over hoe we met je gegevens omgaan, neem dan contact op met de klantenservice. We doen ons best om je verzoek zorgvuldig te behandelen. Ben je niet tevreden met onze afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in jouw land. Lees voor meer over bewust spelen ook de pagina verantwoord spelen.
Om je verzoek goed te kunnen afhandelen, vragen we je soms om je identiteit te bevestigen, zodat we gegevens niet per ongeluk aan de verkeerde persoon verstrekken. Bij een verzoek tot verwijdering kijken we altijd of er een wettelijke bewaarplicht is die eerst moet worden gerespecteerd, bijvoorbeeld rond financiële transacties. Is dat het geval, dan laten we je weten welk deel van je verzoek we wel en welk deel we nog niet kunnen uitvoeren, en waarom.
Beveiliging van je gegevens
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Dat omvat versleuteling van gevoelige gegevens, toegangsbeperkingen voor medewerkers en controlemechanismen om ongebruikelijke activiteit te signaleren. Ondanks deze maatregelen kan geen enkele dienst volledige zekerheid bieden, dus we advisieren ook om zelf een sterk wachtwoord te kiezen en dit niet met anderen te delen.
Cookies en vergelijkbare technieken gebruiken we om de dienst te laten werken en je ervaring te verbeteren. Lees meer over welke cookies we plaatsen en hoe je die beheert in ons cookiebeleid.
We werken samen met een beperkt aantal zorgvuldig geselecteerde partijen om onze dienst te kunnen leveren. Denk aan betaaldienstverleners die stortingen en uitbetalingen verwerken, bedrijven die onze identiteits- en leeftijdscontrole uitvoeren, en technische partners die de infrastructuur van het platform beheren. Met al deze partijen sluiten we afspraken over hoe zij met je gegevens moeten omgaan, zodat ze die uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor wij ze hebben ingeschakeld en niet voor eigen commerciële doeleinden.
Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer we gegevens buiten deze regio laten verwerken, zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn, bijvoorbeeld door gebruik te maken van modelcontractbepalingen of door te werken met partijen die zich houden aan een erkend beschermingsniveau. Op die manier proberen we ervoor te zorgen dat je gegevens overal waar ze worden verwerkt hetzelfde niveau van bescherming genieten als je gewend bent.
Onze dienst is niet bedoeld voor minderjarigen. We verzamelen bewust geen gegevens van personen die niet aan de wettelijke minimumleeftijd voor kansspelen voldoen, en we controleren de leeftijd van elke speler bij registratie. Ontdekken we onverhoopt dat een account is aangemaakt door iemand die niet aan de leeftijdseis voldoet, dan sluiten we dat account en verwijderen we de bijbehorende gegevens voor zover de wet dat toestaat, met uitzondering van gegevens die we nog moeten bewaren in het kader van fraudepreventie.
We houden dit privacybeleid regelmatig tegen het licht, bijvoorbeeld wanneer we nieuwe diensten introduceren, wanneer wetgeving verandert of wanneer we samenwerken met nieuwe dienstverleners. Belangrijke wijzigingen kondigen we aan via de website of, waar relevant, per e-mail. We raden je aan om deze pagina van tijd tot tijd te bekijken, zodat je op de hoogte blijft van de manier waarop we met je gegevens omgaan. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.
Mocht je vermoeden dat je gegevens onrechtmatig zijn gebruikt, of heb je vragen die niet in dit beleid worden beantwoord, neem dan gerust contact op. We bespreken je situatie serieus en zoeken samen met je naar een oplossing, of dat nu gaat om een technische vraag, een verzoek om inzage of een klacht over hoe een bepaalde partij met je gegevens is omgegaan.
Minimumleeftijd 24 jaar. Onze dienst is uitsluitend bedoeld voor spelers van 24 jaar en ouder. Bij aanmelding wordt gecontroleerd of je aan die eis voldoet.